Su CCO, Agustín Parodi, comentó los grandes cambios que se vienen en PYMES 2021. El foco está puesto en la experiencia del cliente y su seguridad. Para ver el video completo haga click aquí.
Interbanking, la plataforma que se orienta a las compañías de todo tipo de tamaño y las ayuda en gestión financiera y administración, se sumergió en un proceso de reflexión estratégico, según admitió Agustín Parodi, Chief Commercial Officer de la firma, y aseguró que “entendimos que si queríamos ofrecer algo diferente, teníamos que cambiar nosotros. Teníamos el producto en el centro, y nos enfocábamos en que sea bueno y que funcione, pero no estábamos pensando en el cliente ni en sus necesidades”.
Por eso, la compañía, que lleva 30 años en el mercado, hizo un “vuelco grande: cambiamos organizacionalmente, captamos talentos del mercado, y nos aliamos con Accenture y Baufest. Pero lo más importante es que nos pusimos a escuchar a nuestros clientes y profundizamos en sus necesidades”, describió Parodi.
El gran atributo para las pymes y demás compañías es que éstas pueden visualizar, a través de Interbanking, todos los bancos y cuentas, aunque también la plataforma tiene asociados servicios de valor agregado, como recibos de sueldos digitales y facturas electrónicas, que ayudan a la gestión de las empresas en su día a día.
La firma tiene como verticales los negocios de banca electrónica, servicio de pagos y cobranzas, y administración general. Cuenta al día de hoy con 200.000 clientes, que operan con “altos estándares de seguridad, porque la plataforma tiene una infraestructura que fue definida por el BCRA”, definió el CCO durante el evento PYMES2021.
Parodi anunció que, debido al cambio estratégico, la plataforma tiene una nueva interfaz, otras funcionalidades, nueva estética y formas de operar diferentes. “Es un cambio abismal –recalcó-, y somos aceleradores de la transformación digital de nuestros clientes, que nos plantean seguridad, usabilidad, eficiencia de tiempos y time to market”.
Interbanking creció un 4% en clientes pymes respecto al año pasado, y al relanzar la plataforma, “vamos a llegar a muchos más: las pymes van a poder hacer todas sus transacciones financieras, concentrar sus pagos y cobranzas, y operar su oficina de administración central”, concluyó.
