Visa distribuyó una serie de consejos para utilizar la tarjeta de modo seguro. También detalló cuáles son las modalidades más comunes, que son fácilmente evitables.
Desde recibir un correo electrónico de un extraño que te pide que le envíes fondos para una emergencia imprevista, hasta estafadores que piden donaciones haciéndose pasar por organizaciones médicas legítimas, organizaciones sin fines de lucro o instituciones financieras para cometer delitos, los estafadores cibernéticos, se han vuelto cada vez más creativos. Sin embargo, es posible protegerse de los fraudes y lo primero que podemos hacer para defendernos es informarnos sobre qué hacer y qué no.
En este contexto, Visa elaboró una serie de consejos útiles para no ser víctima de estos delitos. Los más importantes según el tipo de fraude serían los siguientes:
Para evitar fraudes en pagos digitales:
• Usá tu tarjeta chip en el punto de venta, insertando la tarjeta en la terminal o usando pagos sin contacto en terminales que tengan la capacidad de pagos sin contacto. Contactá a tu banco o emisor si no te ha proporcionado una tarjeta con chip y/o pagos sin contacto.
• Sólo realizá compras en sitios de web de comercios reconocidos y entrá a un sito de comercio directamente por tu buscador, en vez de entrar a un sito de comercio por un link en un sito de web de un tercero o por un mail.
• Inscribíte al servicio de alertas de tu emisor para recibir notificaciones de tus pagos en tiempo real por mensaje o por email. Estas alertas de transacciones te permiten verificar pagos legítimos e contactar a tu emisor de manera rápida ante una transacción no reconocida.
• Si detectas un cargo no reconocido, contactá directamente a comercios donde tenes una relación establecida y donde haces pagos recurrentes, como en aplicaciones de transporte, juegos digitales y suscripciones de televisión, películas y/o música
• Contactá a tu emisor inmediatamente cuando identifiques una transacción en un comercio no reconocido.
Para evitar fraudes cibernéticos:
• El fraude cibernético se realiza en internet por medio del uso de algún software malicioso para obtener tus datos personales, números de cuenta y claves personales.
• Nunca ingreses a la página web de tu banco desde links o accesos rápidos que provengan de correos electrónicos, así dichos correos provengan de tu banco.
• Siempre escribí la dirección de la página web del banco directamente en el buscador.
• Los bancos nunca solicitan tus claves o información financiera a través de correos electrónicos. Por lo tanto, no los respondas.
• No descargues archivos adjuntos de direcciones desconocidas, ya que pueden ser virus.
• Procurá no utilizar computadoras o redes públicas para acceder a la página web de tu banco o realizar transacciones.
Para evitar el phishing y no ser víctimas de estafas por correo electrónico:
• El robo de identidad, conocido como phishing, es una modalidad de estafa por correo electrónico que intenta que reveles tus números de tarjetas de crédito y datos privados de identidad personal o de cuentas bancarias.
• La mayoría de estas estafas comienzan con un mensaje de correo electrónico con un enlace que va a un sitio de internet falso (el cual se escribe de manera muy parecida al original). Este tipo de sitios falsos contienen logotipos y gráficos de la institución que buscan replicar ilegalmente. Sin embargo, cuando ingresas información personal ésta es dirigida a los estafadores.
• Considerá sospechosa toda solicitud de información personal por correo electrónico.
• No respondas a esos mensajes de correo electrónico, no presiones ninguno de sus enlaces o links, ni ingreses información en sitios web dudosos.
• Verificá la legitimidad de la solicitud de información poniéndote en contacto con el número telefónico de tu banco.
• Denunciá los mensajes de correo electrónico o sitios web sospechosos ante tu institución financiera.
• En ocasiones, los autores de fraudes llaman a tu teléfono y se hacen pasar por entidades financieras, comerciales o hasta de caridad. Tené cuidado ya que puede tratarse de un fraude.
Para evitar el fraude telefónico:
• Las instituciones financieras nunca llaman a los tarjetahabientes para solicitar información personal de sus cuentas.
• Tené cuidado con las notificaciones que anuncian que ganaste un premio en un concurso en el cual no te inscribiste.
• Nunca proporciones información a menos que hayas iniciado la comunicación.
• No te sientas obligado a proporcionar números de tarjetas por teléfono.
• Pedí detalles. Si quien llamó no puede responderte, no es legítimo.
• En lugar de solicitar un “número para devolver la llamada”, buscá por tu cuenta información sobre la institución que llamó junto con su número de teléfono legítimo.
• Informá al emisor de tu tarjeta acerca de estas solicitudes de información personal llamando al número que figura en el reverso de la tarjeta.
Para evitar el “vishing” y no ser víctima de llamadas engañosas:
• En esta modalidad de fraude, los estafadores hacen llamadas telefónicas haciéndose pasar por representantes de compañías de tarjetas, instituciones financieras, e incluso a nombre de organizaciones de caridad o comercios, avisando que el consumidor ha sido ganador de un concurso o promoción y debe presentarse en cierta dirección con identificación y su tarjeta de débito o crédito para obtener su premio.
• Estas acciones se conocen bajo el término Vishing, el cual combina ‘voz’ y ‘phishing’. A través del Vishing, los defraudadores normalmente utilizan un sistema de mensajes pregrabados o una persona que le llama para solicitarle, en muchos casos, información financiera personal. También, pueden tratar de obtener su información personal durante la llamada o que le pidan marcar a otro número para introducir números de tarjeta de crédito, fechas de vencimiento, números de identificación personal y más.
• Con llamadas en las que nos anuncian que fuimos ganadores de un concurso en el que no nos registramos, te pueden pedir información financiera personal y además causar que seas víctima de fraude. Por ello, es importante aprendera detectar sus señales y si sospechas que fuiste víctima, estar preparado para tomar acción inmediata.
• Si consideras que recibiste alguna llamada no legítima, investigá quién te llamó y evitá presentarte en la dirección indicada. Revisá tus estados de cuenta cuidadosamente y reporta de inmediato a tu banco si ves alguna transacción sospechosa.
